Política de reembolso

1. Âmbito de Aplicação

A presente Política de Devoluções aplica-se às encomendas realizadas através do site Moonlightdistributorsllc, que comercializa móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal.

2. Prazo para Devolução

Os clientes dispõem de um prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar um motivo, nos termos da legislação aplicável.

3. Condições de Devolução

Para devoluções por preferência pessoal, solicitamos que os produtos sejam devolvidos em estado novo, sem sinais de utilização, sem danos e, sempre que possível, na embalagem original, com os respetivos acessórios e componentes. O produto deve ser conservado de forma a permitir a sua revenda, sem prejuízo do direito legal do consumidor de inspecionar o artigo.

4. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@moonlightdistributorsllc.com, indicando:

  • Número da encomenda.

  • Nome utilizado na compra.

  • Produto que pretende devolver.

5. Análise e Confirmação do Pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará as informações da encomenda e responderá no prazo de 24 horas, fornecendo as instruções necessárias para a devolução.

6. Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução serão suportados pela Moonlightdistributorsllc. Após a aprovação do pedido, serão fornecidas as instruções de envio e, quando aplicável, uma etiqueta de devolução pré-paga.

7. Endereço para Devolução

Os produtos devem ser enviados apenas após a confirmação das instruções de devolução pela nossa equipa.

Endereço de devolução:

3301 North University Dr, Suite 100 #1141, Coral Springs, FL 33065, Estados Unidos.

8. Receção e Verificação dos Produtos

Após a chegada do produto ao endereço indicado, a nossa equipa verificará o estado do artigo, a embalagem, os acessórios e os componentes incluídos. Esta verificação não limita os direitos legais do consumidor em caso de exercício do direito de livre resolução.

9. Processamento do Reembolso

Depois de receber e verificar o produto devolvido, a Moonlightdistributorsllc processará o reembolso no prazo de 2 dias úteis. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original, sempre que possível.

10. Valor do Reembolso

O valor do reembolso inclui o preço dos produtos, bem como os custos de envio e os impostos pagos.

11. Produtos Danificados ou Não Conformes

Se o produto apresentar danos, defeitos ou características diferentes das descritas na página do artigo, o cliente deve contactar-nos por e-mail e, se possível, enviar fotografias para facilitar a análise. Nestes casos, aplicam-se os direitos legais de conformidade, sem custos para o consumidor quando legalmente exigido.

12. Informações da Empresa e Contactos

Este site é propriedade da MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC.

  • Nome da empresa: MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC

  • Endereço: 3301 North Univeristy Dr, Suite 100 #1141, Coral Springs, FL 33065, Estados Unidos

  • EIN: 87-4569976

  • Telefone: +1 (305) 891-5738

  • E-mail: info@moonlightdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos por e-mail. As mensagens recebidas serão respondidas no prazo de 24 horas.