Política de envio
1. Âmbito de Aplicação
A presente Política de Envio e Entrega aplica-se às encomendas realizadas através do site Moonlightdistributorsllc, destinado à venda de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal.
2. Área de Entrega
Efetuamos entregas em todo o território de Portugal. Os produtos são enviados para a morada indicada pelo cliente durante o processo de finalização da encomenda.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda:
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Encomendas iguais ou superiores a 150 €: envio gratuito.
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Encomendas inferiores a 150 €: custo de envio de 11 €.
Os custos aplicáveis são apresentados no carrinho de compras e antes da confirmação do pagamento.
4. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, a encomenda passa pela fase de processamento, que demora normalmente 1 a 3 dias úteis. Este período inclui a verificação da encomenda, preparação dos produtos e organização da expedição.
5. Prazo de Transporte
Após a expedição, o transporte demora normalmente 10 a 15 dias úteis. O prazo de entrega é estimado e pode variar em função da localização de destino e das condições operacionais da transportadora.
6. Prazo Total Estimado
O prazo total estimado, desde a confirmação do pagamento até à entrega, é de aproximadamente 11 a 18 dias úteis, considerando o processamento e o transporte.
7. Transportadoras
As entregas podem ser realizadas através dos seguintes serviços de transporte:
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DHL
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GLS Portugal
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CTT – Correios de Portugal
A transportadora utilizada depende das características da encomenda e da disponibilidade do serviço de entrega.
8. Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, os clientes poderão receber informações de acompanhamento através do endereço de e-mail fornecido durante a compra, quando disponibilizadas pela transportadora.
9. Atrasos na Entrega
Em determinadas situações, a entrega poderá sofrer atrasos devido a condições meteorológicas, períodos de maior volume de encomendas, dificuldades operacionais das transportadoras ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Caso ocorra um atraso, os clientes podem contactar-nos por e-mail para obter informações atualizadas.
10. Morada e Receção da Encomenda
Os clientes devem verificar se a morada e os dados de contacto estão corretos antes de confirmar a encomenda. Em caso de ausência no momento da entrega ou de impossibilidade de entrega, deverão seguir as instruções fornecidas pela transportadora.
11. Encomendas com Problemas de Entrega
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo estimado, apresentar danos visíveis ou surgir algum problema durante a entrega, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e, quando possível, informações ou fotografias relevantes.
12. Informações da Empresa e Contactos
Este site é propriedade da MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC.
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Nome da loja: Moonlightdistributorsllc
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Nome da empresa: MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC
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Endereço: 3301 North University Dr, Suite 100 #1141, Coral Springs, FL 33065, Estados Unidos
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EIN: 87-4569976
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Telefone: s11S020900821
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, contacte-nos por e-mail. As mensagens recebidas serão respondidas no prazo de 24 horas.