Política de trocas

1. Âmbito de Aplicação

A presente Política de Trocas aplica-se às compras realizadas através do site Moonlightdistributorsllc, destinado à comercialização de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados em Portugal.

2. Prazo para Solicitar uma Troca

Os clientes podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo, desde que sejam respeitadas as condições desta política e os direitos previstos na legislação aplicável.

3. Condições dos Produtos para Troca

Para solicitar uma troca por preferência pessoal, o produto deve encontrar-se em estado novo, sem utilização, sem danos e, sempre que possível, na embalagem original, acompanhado dos respetivos acessórios e componentes.

4. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@moonlightdistributorsllc.com, indicando o número da encomenda, o produto que pretende trocar e o artigo pretendido em substituição.

5. Confirmação do Pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações e responderá no prazo de 24 horas, indicando os passos necessários para a devolução do produto.

6. Custos de Envio da Troca

Os custos de envio associados ao processo de troca abrangido por esta política serão suportados pela Moonlightdistributorsllc. Após a aprovação do pedido, serão fornecidas ao cliente as instruções de envio e, quando aplicável, uma etiqueta de devolução pré-paga.

7. Endereço para Devolução

Os produtos só devem ser enviados após a confirmação das instruções de devolução pela nossa equipa.

Endereço de devolução:

3301 North University Dr, Suite 100 #1141, Coral Springs, FL 33065, Estados Unidos.

8. Receção e Verificação do Produto

Após a receção do produto devolvido, a nossa equipa verificará o seu estado, os acessórios e os componentes incluídos, de acordo com as condições de troca aplicáveis.

9. Prazo de Processamento da Troca

Depois de recebermos e verificarmos o produto devolvido, o pedido de troca será processado no prazo de 2 dias úteis.

10. Envio do Produto de Substituição

Após a aprovação da troca, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio serão comunicadas ao cliente através do endereço de e-mail fornecido na encomenda.

11. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Se o produto apresentar defeitos, danos ou não corresponder à descrição da encomenda, o cliente deve contactar-nos para receber assistência. Nestes casos, aplicam-se os direitos legais de conformidade do consumidor, que não são limitados pelas condições de troca por preferência pessoal descritas nesta política.

12. Informações da Empresa e Contactos

Este site é propriedade da MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC.

  • Nome da empresa: MOONLIGHT DISTRIBUTORS, LLC

  • Endereço: 3301 North Univeristy Dr, Suite 100 #1141, Coral Springs, FL 33065, Estados Unidos

  • EIN: 87-4569976

  • Telefone: +1 (305) 891-5738

  • E-mail: info@moonlightdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma troca ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos por e-mail. As mensagens recebidas serão respondidas no prazo de 24 horas.